ARQUITETANDO POR AÍ

ARQUITETANDO POR AÍ
O assunto aqui é transformar rotinas engessadas, visando a melhoria da qualidade de vida dos envolvidos. Mas, como assim? Alinhando conhecimentos arquitetônicos a técnicas de organização, espaços residenciais ou comerciais são reestruturados com custo bem inferior ao imaginado. Independente do tamanho da sua necessidade, conheça um pouco dessa história e encontre respostas. Aguardo você...

27/04/2014

REFLEXÕES NA FILA DO MERCADO...


A FILA...





Durante uma semana tranquila, finalizado mais um desafio - organizar a nova residência de uma família gaúcha em mudança para Salvador - numa enorme fila de mercado, por conta dos seus itens de geladeira, lembrei de Sam Walton e suas convicções empresariais. Fundador da rede Walmart, arrisco-me a dizer que, de onde estiver (que Deus o tenha!), não ficaria nada satisfeito em testemunhar a rotina de descaso com o cliente Bompreço, hoje, parte da sua rede no Brasil. Ampliando um pouco mais o leque, faz-se necessário incluir nessa reflexão, não só as outras redes de mercados de Salvador, assim como muitos estabelecimentos comerciais e de serviços existentes na cidade. Infelizmente, é quase geral!!
Para onde quer que se dirija, o cliente é recebido, salvo raras excessões, sem o mínimo de cordialidade, por fisionomias carrancudas de pessoal desinformado, ainda que seja o sustentáculo dessa relação. Há tempos pensando em abordar o problema, cada vez mais crítico na nossa cidade, sugestionada pela fila do Bompreço, tratei de pesquisar um pouco mais sobre as ideias do empreendedor Sam Walton. Descobri que, anos atrás, na qualidade de fundador da maior rede de varejo do mundo, abrindo um programa de treinamento para os funcionários, surpreendeu à todos com um discurso singular. Quando esperava-se uma palestra tradicional, direcionada à vendas, ele iniciou-a com as seguintes palavras: 

 "Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e espera pacientemente, enquanto o garçom faz tudo, menos anotar o meu pedido. Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares. Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca usa a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal. Eu sou o homem que explica sua desesperada urgência por uma peça, mas não reclama quando a recebe somente após três semanas de espera. Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, implorando por um sorriso ou esperando apenas ser notado. Você deve estar pensando que sou uma pessoa paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se. Sabe quem eu sou? Eu sou o cliente que nunca mais volta!
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua empresa, sendo que quando fui lá pela primeira vez, tudo o que deveriam ter feito era apenas uma pequena gentileza, simples e barata: tratar-me com um pouco mais de cortesia. Só existe um chefe: O CLIENTE. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente ao faxineiro, simplesmente levando o seu dinheiro para gastar em outro lugar.”
 
 
Precisamos acordar!! Eu, tu, ele, nós, vós, eles!! TODOS!! À medida em que são os clientes que nos mantêm ativos profissionalmente, os mesmos devem ser tratados com a devida importância. Se um dia sou uma deles, muitas vezes, por conta das demandas de trabalho, também vivencio o outro lado. Das 8 às 12, assim como das 14 às 18hs, satisfazer os seus desejos é o meu maior objetivo. E para isso, de antenas ligadas, não meço esforços. Tão simples perceber, tão fácil realizar. Nas longas filas para atendimento, como num exercício simulado, uso o tempo para, mentalmente, reorganizar espaços, corrigir atitudes e melhorar rotinas para eles. Sejam clientes do ARQUITETANDO POR AÍ ou não...
 
 
 



A PERGUNTA


 



OS ERROS
 





AS PALAVRAS MÁGICAS






O RESULTADO






Que as palavras de Sam Walton nos façam refletir e melhorar. Seja você empresário, vendedor, profissional liberal, recepcionista, farmacêutico, mecânico, entre tantas outras nobres funções, não se engane: conquistar a satisfação do cliente é sua meta. Acham que trabalhar pelo patrimônio da empresa ou pelo bem comum está fora das suas atribuições?? Enganam-se!! Seja organizar o local de trabalho, sugerir melhorias na rotina profissional ou transmitir à empresa desejos dos clientes, podem ser diferenciais na carreira de qualquer profissional. Estamos vivendo um período de atendimento caótico. Sem gentilezas, sem cooperação, sem reconhecimento do semelhante. Então, que fazer!? Mãos à obra.





Fonte Imagens: INTERNET

20/04/2014

PÁSCOA COR DE ROSA


Estimuladas pelas redes sociais, assim como por orientações anti-consumistas, ainda que contaminadas pela tradição chocólatra, nossas adolescentes apresentaram a seguinte proposta: em lugar do costumeiro ovo de Páscoa, estimado (no mínimo!) em R$ 30,00, estavam dispostas a trocá-los por quatro barras de chocolate à escolha delas. Oferecidas três, negócio - imediatamente - fechado. De fato, já que os ovos de chocolate nada têm a ver com o verdadeiro significado da Páscoa, apenas sustentam mais um feriado de comércio lucrativo, perceber filhas com vestígios de consciência crítica nos enche de esperança. Bravo, garotas!! Que as "tradições" nunca as impeça de questionar!! Ligadas sempre...



  
 
Uma troca lucrativa...





Finalizada a contabilidade, vamos ao que interessa. Há exatos 365 dias, por conta da passagem da Páscoa, visualizei um texto destinado à 150 amigos no mural de um ex-colega de faculdade. Tocada por palavras que combinavam com os meus pensamentos, percebi ser de autoria da fotógrafa Sandra Rozados. Também por meios virtuais, consegui chegar até ela e, após visita ao ARQUITETANDO POR AÍ, obtive sua autorização para uso do texto no post PÁSCOA DIFERENTE. Hoje, mais um domingo de Páscoa, não tendo me deparado com nada que suplantasse as suas ideias sobre a data, compartilho-as, mais uma vez. Que as suas palavras aqui registradas toquem muitos corações!! Obrigada, amiga virtual...





Amar, no sentido mais amplo e mais pleno que nossa capacidade de entender pode alcançar.
Nada além de amar.
De não medir esforços para fazer evoluir nosso teor de amor.
Amando, tudo sempre fica bem.
Porque o amor precede e encerra todos os demais sentimentos altruístas que podemos ter.
A expiação e a ressurreição de Jesus Cristo têm imensurável significação pra mim, justamente por ter sido o maior de todos os atos e exemplos de amor realizados na história da terra.
Páscoa, eu penso, é ter sempre muito amor pra dar e nada mais.
Amor real e incondicional.
Um estado permanente de espírito que nos propicia alegria e sentimento de realização por toda a vida.
É a essência do evangelho que Ele nos legou.
Portanto, eu não poderia esquecer de dizer que amo muito você e desejo que esta Páscoa e todos os demais dias de sua vida sejam pra dar e receber muito amor, no sentido mais amplo e mais pleno possível ao teu entendimento.

Beijooosss pra todos vocês, queridos amigos e feliz páscoa!

 

SANDRA ROZADOS





Um ano inteirinho passado, nossa comunicação intensificada e muitos pensamentos compartilhados. Apesar de ainda não nos conhecermos pessoalmente,  arrisco-me a dizer que existe uma grande afinidade entre nós. Da mesma forma, sinto que nossa crença sobre a Páscoa é resultado de uma harmônica combinação de convicção e fé. Assim como no seu, no meu coração é Páscoa todo dia, Sandra Rozados!! Por isso, desejo uma PÁSCOA COR DE ROSA à todos!! "Mas por que cor de rosa!?", perguntará ela. Além da cor escolhida para o laço dos chocolates das negociadoras, trata-se de um código estabelecido com à minha sábia sogra que parece estar percebendo tons de cinza nas minhas coloridos postagens...  




 
Fonte Imagem: ARQUIVO PROFISSIONAL

13/04/2014

RECEBENDO COM CRIATIVIDADE


Medo de receber?? Todos temos um pouco...




Curiosa como sou, se estivesse no lugar de vocês, já teria deixado uma pergunta lá nos comentários. "Por que, sempre que pode, você faz questão de relatar a origem da ideia dos posts?" A qual, facilmente, responderia: elas vêm de situações ou lugares tão inesperados que, surpresa com o trabalho de equipe aqui desenvolvido, meu primeiro impulso é compartilhar. Cuidadosa com a veracidade dos fatos, principalmente, pela citação dos envolvidos, leio e releio os textos, muitas vezes, sem acreditar nas coincidências, nem nos sinais que a vida insiste em me enviar. Certo é que, desde criança avessa à trabalhos de equipe, passei a valorizar essa modalidade e sinto-me na obrigação de informar à todos os participantes. Dessa vez foi você, Carla Veiga!! Como agradecer-lhe pela ajuda!? 
Ao final da manhã, sem nenhuma ideia para o post de hoje, chegando do Plantão Pedagógico da escola das minhas filhas e ciente da falta da nossa funcionária, recebo uma ligação. Tratava-se de pedido de auxílio de uma amiga de infância muito querida que, em pleno sábado de atividades, ainda que na sua folga profissional, tentava colocar em prática planos de organização doméstica. Para ajudá-la, acabamos trocando algumas ideias. Ela, sabendo da minha rotina corrida, interessou-se pelo andamento do post. Descrita minha ansiedade com a falta de ideias, comentou não ter preocupação, pois sabia que até da conversa poderia sair alguma inspiração. Desliguei focada no seu comentário e acabei lembrando que um dos assuntos tratados dizia respeito à sua mesa de jantar. EURECA!!





Resumo da teoria




Dominada as regras de etiqueta, estando no conforto dos seus lares em companhia de amigos, garanto-lhes que toda e qualquer espécie de manifestação criativa será bem aceita. Por isso, seja dentro de casa ou ao ar livre, independente do tipo e formato da mesa, fazendo uso ou não de toalha e sem limites criativos, seguem algumas imagens inspiradoras...




Elegância e simplicidade com jogos americanos




Distribuição descontraída em mesa sem forração




Arrumação sóbria sobre tampo em espelho



 
Originalidade no uso de jogos longos sobre a mesa




Colorido e liberdade em organização despojada




Sobriedade e descontração com recepção na varanda




Mesa redonda cheia de originalidade e cor




Receber nunca foi "bicho de sete cabeças", principalmente se escolhemos pessoas próximas para participarem dos primeiros experimentos. Na tentativa de afastar o medo, comecem surpreendendo a família com uma mesa diferente. Ações bem sucedidas, chega a hora de incluir os amigos. Quando menos se esperar, o medo será apenas uma lembrança distante.





Fonte Imagens: INTERNET

06/04/2014

PRESENTES DA VIDA



Só depende do nosso olhar...





Sabem aqueles dias que, para atender nossas necessidades, precisavam ter no mímimo 48 horas?? Durante a semana, passei por cinco deles seguidos. Hoje, sobrevivente, compartilho o aprendizado. Seja pela existência da família ou pela presença dos amigos(as), o certo é que, estando no "olho do furacão", jamais abandono a crença de que, em algum momento, ele irá passar. Em compensação, dias de sufoco sempre são extremamente didáticos. E foi durante a passagem dos cinco citados, em breve intervalo conectada à internet, que esbarrei numa fonte de força.
Trata-se de um vídeo, inocentemente, compartilhado no facebook. Durante a semana, após apresentação do musical The Lion King em Brisbane, o elenco da versão australiana do espetáculo resolveu, pouco antes da decolagem rumo à Sidney, surpreender os passageiros do voo 0970. A capella, eles cantaram a conhecidíssima música, Circle of Life, que faz parte da trilha sonora do desenho original da Disney e, consequentemente, do famoso espetáculo. Com esse e muitos outros pequenos gestos, amigos(as) conseguem interferir na minha rotina. Obrigada, Laryssa Rangel!! 












Além de letra inspiradora, a música apresentada, acabou me transportando à primeira infância das minhas filhas; período de muita dificuldade e superação. Lá, aprendi o verdadeiro significado da palavra "família", como também, conheci a força desses laços. Tendo motivo suficiente para ver a rotina de forma mais otimista, fiquei a pensar no que levaria aqueles artistas, integrantes de um projeto consagrado, a dividir os seus talentos em pleno voo. Duvido tratar-se apenas de marketing. Estando equivocada ou não, certo é que adoraria estar naquele avião. 
Penso ser esse o momento em que vocês devem perguntar. Perdeu o foco?? E cadê a organização, tema principal do ARQUITETANDO POR AÍ!? No "olho do furação", suspeito que ninguém lembrará que organização existe. São momentos que precisamos mesmo é de equilíbrio, força e excelente memória. Os dois primeiros são óbvios. Já a memória nos ajudará a lembrar que todas as dificuldades sempre passam e histórias como a vivida no voo 0970, podem estar prestes a acontecer. São os presentes da vida. Lembrando apenas que só depende do nosso olhar.
 
 
 

 
 

 
 
 
 
 
 
Fonte imagem: INTERNET